1 – Verifique a versão do seu software:

Se o seu software não for atualizado automaticamente para a última versão, verifique suas configurações seguindo seu smartphone:

No IOS
verifique nas configurações o seguinte processo

No Android
abra seu aplicativo Google Play e siga este processo

2 – Verifique a versão do firmware do seu dispositivo:

Se o seu aparelho não estiver com o firmware mais recente, proceda à actualização.

Todas as luzes de conexão LUTEC possuem memória.
O efeito de luz anterior pode ser salvo de acordo com a seguinte condição:

1. Quando liga a sua lâmpada durante pelo menos 3 minutos com o mesmo efeito de luz, este modo é guardado. Então, quando a ligar novamnnte, esta retornará, automaticamente, ao modo anterior.
2. Se, pelo contrário, desligar esta lâmpada em menos de 3 minutos, ela acenderá novamente em branco quente por definição.

1. Os dispositivos Bluetooth devem ser adicionados no aplicativo LUTEC Connect, não na interface Bluetooth do telefone
2. Verifique que o Wi-Fi está ligado no seu telemóvel e que o router está a funcionar corretamente.
   O seu telemóvel deve estar conectado à rede Wi-Fi ao emparelhar um dispositivo Bluetooth, (pois o dispositivo Bluetooth precisa ser registado no servidor na Cloud para ser adicionado com sucesso).
3. Se usa um Android, deve permitir a localização da aplicação.
   O dispositivo pode ter sido adicionado, é recomendável redefinir o dispositivo Bluetooth e adicioná-lo novamente.
4. Verifique se a distância entre o gateway Bluetooth e o dispositivo Bluetooth é moderada (menos de 3 metros), recomenda-se estar o mais próximo possível (se não houver um gateway Bluetooth em uso, você pode pular esta etapa e conectar-se ao telefone diretamente).
5. Verifique se há outros utilizadores por perto a usar o aparelho Bluetooth (o dispositivo Bluetooth só pode ser controlado e usado por um utilizador ao mesmo tempo, devido às suas características, e permanecerá offline quando outros utilizadores o estiverem a utilizar).
6. O dispositivo Bluetooth que adicionou não é um produto nosso.
   Os dispositivos Bluetooth possuem certos protocolos privados, portanto, outras marcas de dispositivos Bluetooth não podem ser adicionadas na nossa aplicação (mesmo que sejam adicionadas com sucesso, elas não podem ser controladas).

1. Por favor, clique no canto superior direito do dispositivo para entrar na interface e verifique se você pode ver a função «Criar grupo».
2. Se você puder vê-lo, clique nele e crie um grupo.
3. Se você não vir "Criar grupo" na página de configuração do dispositivo, isso significa que o dispositivo não suporta configurações de grupo (nem todos os tipos de funções de grupo de suporte de equipamento).