QFP
Vous rencontrez des difficultés avec votre luminaire ou votre App ?
1 – Vérifiez la version de votre logiciel :
Si votre logiciel n'est pas automatiquement mis à jour vers la dernière version, veuillez vérifier vos paramètres suivant votre smartphone :
Sur IOS
veuillez vérifier les paramètres du processus suivant
Sur Android
veuillez ouvrir votre application Google Play et suivre ce processus
2 – Vérifiez la version du firmware de votre appareil :
Si le micrologiciel n'est pas la dernière version, veuillez le mettre à jour.
Pourquoi ma lampe change d'effet lumineux quand je la rallume ?
Toutes les lampes LUTEC connect ont de la mémoire.
L'effet lumineux précédent peut être enregistré selon la condition suivante :
- Lorsque vous allumez votre lampe pendant au moins 3 minutes avec le même effet lumineux, ce mode est mémorisé. Ainsi, lorsque vous le rallumerez la prochaine fois, il reviendra automatiquement au mode précédent.
- Si au contraire vous éteignez cette lampe avant 3 minutes, elle se rallumera systématiquement en blanc chaud
Que faire si mon appareil Bluetooth Mesh ne parvient pas à se connecter ?
Pourquoi l'appareil n'a-t-il pas réussi à se connecter via Bluetooth ?
- Les appareils Bluetooth doivent être ajoutés dans l'application LUTEC Connect, et non depuis l'interface Bluetooth du téléphone
- Assurez-vous que le Wi-Fi est activé sur votre téléphone et que le routeur fonctionne correctement.
Votre téléphone doit être connecté au réseau Wi-Fi, lors de l'appairage d'un appareil Bluetooth, (car l'appareil Bluetooth doit être enregistré sur le serveur cloud pour être ajouté avec succès) - Si vous utilisez un téléphone Android, vous devez ouvrir l'autorisation de localisation de l'application.
L'appareil a peut-être été ajouté, il est recommandé de réinitialiser l'appareil Bluetooth et de l'ajouter à nouveau. - Vérifiez si la distance entre la passerelle Bluetooth et l'appareil Bluetooth est modérée (moins de 3 mètres), il est recommandé d'être aussi proche que possible (si aucune passerelle Bluetooth n'est utilisée, vous pouvez ignorer cette étape et vous connecter au téléphone directement).
- Vérifiez s'il y a d'autres utilisateurs autour de l'appareil Bluetooth (l'appareil Bluetooth ne peut être contrôlé et utilisé que par un seul utilisateur en même temps en raison de ses caractéristiques, et il sera hors ligne lorsque d'autres utilisateurs l'utiliseront).
- L'appareil Bluetooth que vous avez ajouté n'est pas notre produit.
Les appareils Bluetooth ont certains protocoles privés, de sorte que d'autres marques d'appareils Bluetooth ne peuvent pas être ajoutées à notre application (même si elles sont ajoutées avec succès, elles ne peuvent pas être contrôlées).
Impossible de créer un groupe d'appareils ?
- Veuillez cliquer sur le coin supérieur droit de l'appareil pour entrer dans l'interface, et vérifiez si vous pouvez voir la fonction « Créer un groupe ».
- Si vous pouvez le voir, cliquez dessus et créez un groupe.
- Si vous ne voyez pas « Créer un groupe » sur la page de configuration de l'appareil, cela signifie que l'appareil ne prend pas en charge les paramètres de groupe (tous les types d'équipement ne prennent pas en charge les fonctions de groupe).
